Voor wie
Deze training is bedoeld voor mensen die in een omgeving werken waar men te maken kan hebben met conflictsituaties en /of agressie van het publiek.
Zulke situaties komen voor in uiteenlopende beroepen, ihb in dienstverlenende beroepen of beroepen waar de medewerker te maken heeft met klanten zoals : ziekenhuizen, bibliotheken, baliemedewerkers van uiteenlopende organisaties/ instanties, mensen die op huisbezoek gaan, ambulancepersoneel, brandweer,
conducteurs in trein/ tram etc, concierges etc. etc.

 Wat houdt training in  
Tijdens de training leert u de verschillende vormen van agressie herkennen.
Tevens leert u op een adequate manier reageren op lastige situaties en /of verschillend soort agressief gedrag.
U leert uw eigen rol kennen in omgaan met conflictsituaties en hoe u deze kunt beïnvloeden.
De training beoogt u handvatten te geven om professioneel te handelen met agressie en conflictsituaties en bij voorkeur deze situaties te voorkomen door ze vroegtijdig te signaleren. 

De training is naast  theorie tevens een ervaringsgerichte training, wat wil zeggen dat er geoefend zal worden met verschillende situaties. Er kan gebruik gemaakt worden van een trainingsacteur en diverse oefeningen en rollenspellen zullen aan bod komen.
U kunt er dus vanuit gaan dat er geen vrijblijvendheid in de deelname zit maar dat u ook daadwerkelijk uw eigen spanning in een agressieve situatie tegen zult komen en zal oefenen
hiermee om te gaan.

Afhankelijk van de vraag duurt de cursus 1a 2 dagen

Wanneer, Waar, Hoelaat, Kosten?
De richtprijs is € 100,- à €150,- per dagdeel per cursist, afhankelijk van de vraag, situatie etc.
Deze prijs is gebaseerd op een incompany situatie. De training kan echter ook op locatie gegeven worden. Minimale aantal deelnemers is 8.
Op dit moment zijn er geen open trainingen gepland, maar wordt alleen nog op aanvraag een training gegeven.